Faites preuve d’une excellente capacité d’écoute ! [7/7]

En tant que professionnel de la lutte contre la fraude, vous travaillez toujours pour quelqu'un d'autre — peut-être un employeur, un cabinet d'avocats ou une grande entreprise, [un client]...

Vous devez écouter attentivement pour comprendre les résultats attendus et ce qu'on attend de vous — ne supposez rien. Ne vous contentez pas d'entendre les mots, mais comprenez-les et connectez-les.

[….]

Souvent, nous essayons de penser à notre réponse avant que les avocats n'aient fini leurs questions. Pire encore, nous essayons de répondre à ce que nous pensons qu'ils veulent que nous répondions au lieu de ce qu'ils nous demandent réellement de faire. Par conséquent, nous n'entendons pas vraiment ce qu'ils essaient de dire, et nous donnons parfois la mauvaise réponse.

Il s’agit là de la septième et ultime leçon de Dr. Steve Albrecht, CPA, CFE à l’attention des professionnels anti-fraude.